乘客把餐车当成卧铺休息，还不准乘务员在这里吃饭？太霸道了吧？真的是花了点钱，就把自己当大爷了。近日，在上海开往海口的列车上的一场争执，引发了广大群众的关注。到底谁是谁非？
2月21日，在上海开往海口的K511次列车上，一名男子花了15块钱买了个盒饭在餐厅上吃，因为他买的是站牌，没有座位，吃完饭之后，他看到餐厅坐着比较舒服，他就把餐车当成休息区了，在餐车上闭目养神了，好心的列车员没有赶走他，可是没想到他却投桃报李。
男子把餐厅当成卧铺，在这里舒舒服服休息着，因为之前在车上他是一直站着，怪累的，没多久他就在餐厅睡着了，清晨，睡得迷迷糊糊的他被一阵嘈杂的声音吵醒，原来是几个乘务员来吃饭了。
这几个身穿淡蓝色工作服的乘务员，刚刚起床，进行交接班，来餐车吃个饭，这本来是再正常不过的事，可是在餐厅休息的那位男子就不高兴了，觉得自己作为消费者，被侵犯了权益，被乘务员打扰到无法休息，他觉得很生气。
于是他就冲着那几个乘务员骂道：“这里不是你们吃饭的地方，你们要吃饭到别的地方去，这是乘客用餐的地方，不是你们待的地方。”
乘务员听到他冷不防冒出这么一句话，觉得很可笑：“吃饭不在餐厅吃在哪里吃？我们交接班在这里吃个饭怎么就不行了？”
男子依然觉得自己是有理的一方，他回怼道：“你们在这里吃饭，吵到别人休息了，懂不懂？要吃饭到别的地方去。”男子的口气颇有些单位领导发号施令的感觉。
乘务员真是又好气又好笑：“乘务员就不用吃饭啊？你只是买了一个座位，不是包了整个餐厅。”男子一看对方“人多势众”，有好几个人，而自己只是一个人，于是就说：“你恐吓我是吧？小心你们晚节不保，退休金不保”。
愤怒的男子用手机将这一幕拍了下来，把视频发到了网上，请求广大网友帮他评评理，治治这些“态度恶劣”的乘务员，他觉得通常是谁发视频谁有理，自己是占理的，否则也不敢拍视频传发到网上。
果然，男子如愿以偿，那几个他认为无比“嚣张”的乘务员都被广铁官方通报批评了。因为这件事在网上闹得沸沸扬扬，广铁长沙客运段高度重视，本着息事宁人、顾全大局的态度，同时也是为了提高工作人员的服务意识。广铁批评教育了那几个乘务员，并对那名男子表达了诚挚的道歉。
其实广铁也是为了顾全大局，毕竟顾客是上帝，广铁这边认为，不管怎么样，作为一名服务人员，跟乘客发生争执就是不对的，这就是服务，就得以服务为本，旅客为主。
但是广大群众对广铁的处理结果不满意，毕竟事实摆在那里，视频里，男子咄咄逼人，而乘务员的回答都是合情合理，并无不妥。
有网友说：这回才知道为什么火车上这么多“霸座”的，都是铁路的管理层给惯的。不分青红皂白指责列车员服务意识不强。铁路局能不能学学胖东来，护护犊子？非要寒了自己员工的心吗？
有人说：铁路客运的领导，不管自己的列车员甭管谁对谁错，有理没理，委不委屈，只要有人投诉，就只会考核自己的列车员，对自己的列车员都是扣钱道歉！可是，列车员也是人，就算是服务人员，也有自己的权益，不能被别人羞辱。
还有人说：餐厅是吃饭的地方不是睡觉的地方，乘客在餐厅睡觉本就是违规的，广铁领导这点都意识不到吗？你是叫乘务员上车顶找地方吃饭吗？
众多网友纷纷指责拍视频的男子这种行为太过分、太霸道了，男子理亏，深知自己没有道理，被大伙儿怼得哑口无言，索性关闭了评论区，眼不见心不烦。
餐厅是吃饭的地方，按理只能在这里吃饭，不能在这里休息，这里不是卧铺，要休息就回到自己的卧铺上，不过，现在列车上有这么一种模式，就是把餐车座位卖给那些买了站票的乘客，让没有座位的乘客在餐厅里休息。充分利用空余座位，让乘客得到休息，也增加了餐厅的创收。
这个费用就是额外的费用，不是饭钱，不知道这位男子当时是不是这种额外交钱在餐厅休息的情况，如果没有额外交钱，他当然不能要求别人不能在这里吃饭，如果交了座位钱，就有权利在这里休息，不过这毕竟是餐厅，人家工作人员在这里吃个饭是可以的，要不然上哪里吃呢？只要不刻意大声喧哗就行了。
一位网友说：我在餐厅休息过，半夜那些乘务员闲坐聊天，他们上班时间占坐聊天，很吵。我也是很不舒服，我买这个座位就是为了休息好点。乘务员也是有问题的。
像这种情况，我觉得就餐不超30分钟比较适合，如果乘客花钱买座了，列车应保证旅客休息。乘务员吃完饭离开就好了。
但是如果这位男子没有额外买餐车的座位休息，那么错的就是他，餐车是提供乘客吃饭的，不是提供乘客休息的，非就餐时间在餐厅休息不合规。广铁人性化管理欠缺，大企业更要有人文精神。
列车员也是人，正常交接班工作吃饭休息并没有过错，错在那位乘客在餐厅休息，他应该吃完饭之后就离开，避免影响其它人用餐。而且他也没有权利要求乘务人员不能在餐厅用餐。
餐车就是乘客和列车员等工作人员吃饭的地方，不要以为买了票就可以为所欲为，工作人员不吃饭休息怎么为乘客提供服务？
餐车属于公共场所，也代表参与者都需要约束自己的行为，也是素质的体现。不管是乘客还是乘务员，都需要共同维护良好的乘车环境。
